Аудит и анализ бизнес-процессов

Аудит и анализ бизнес-процессов

Цена:от 3200 рублей / час

Интегратор проводит глубокий анализ текущих бизнес-процессов, выявляет узкие места и зоны роста. Формулирует техническое задание, определяет требования к автоматизации и цифровой трансформации. Специалист изучает, как компания взаимодействует с клиентами, как ведутся продажи, как ставятся задачи. На выходе клиент получает дорожную карту внедрения и оптимизации.

Ряд преимуществ:
  • Выявление скрытых потерь и узких мест в воронке продаж, складских процессах и системе задач.
  • Формализованное техническое задание под цифровую трансформацию бизнеса.
  • Готовая дорожная карта внедрения с чёткими сроками и зонами ответственности.
  • Снижение операционных издержек за счёт автоматизации и прозрачности процессов.
Заказать услугу «Аудит и анализ бизнес-процессов»
Почему важен аудит бизнес-процессов

Без регулярного аудита бизнес-процессов в CRM компания рискует работать неэффективно, терять деньги на ручных операциях и не видеть реальной картины продаж. Со временем система обрастает «костылями», настройки перестают соответствовать реальным задачам, а сотрудники придумывают обходные пути. Аудит позволяет выявить эти проблемы до того, как они начнут тормозить рост. В результате вы получаете не просто список ошибок, а конкретный план действий: что исправить, в каком порядке и какой эффект это даст.

Когда нужен аудит
Продажи упали, а причины непонятны

Лиды приходят, но сделки не закрываются. Вы не видите, на каком этапе происходит потеря.

Сотрудники жалуются на неудобство CRM

Говорят, что «много лишних кликов», «ничего не найти», «данные не сходятся».

Вы не доверяете отчётам

Цифры в CRM расходятся с реальностью, менеджеры вручную доделывают отчёты в Excel.

Процессы не стандартизированы

один менеджер ведёт сделку по одному алгоритму, другой – по своему. Нет единой системы.

Что мы делаем в рамках аудита
  • Сбор информации

    Мы смотрим, из какой системы данные: Excel, CSV, выгрузка из 1С, JSON из старой CRM. Определяем структуру: какие колонки есть, какой в них тип данных (текст, число, дата),как заполнены обязательные поля (телефон, email, название компании). Это нужно, чтобы понимать, что можно перенести автоматически, а что требует ручной доработки.

  • Очистка от дублей и некорректных форматов

    Мы ищем повторяющиеся записи по ключевым полям (телефон, email, ИНН). Например, если один и тот же контакт встречается дважды с разными телефонами, мы объединяем их в одну карточку, сохраняя всю информацию. Также удаляем строки с критическими ошибками (пустой телефон и имя),а некорректные форматы дат или номеров приводим к нужному виду.

  • Настройка соответствия полей

    Мы указываем, какая колонка из исходного файла в какое поле Битрикс24 должна попасть. Например: «ФИО» → «Имя» и «Фамилия», «Клиент» → «Название компании», «Телефон рабочий» → в телефон CRM, «Сумма сделки» → в поле «Бюджет». Маппинг настраивается индивидуально под вашу структуру данных.

  • Импорт контактов, компаний, сделок, задач, счетов

    Мы загружаем все нужные сущности. Контакты и компании создаются с привязкой друг к другу. Сделки импортируются с указанием стадии, ответственного, суммы и дат. Задачи и счета также переносятся с сохранением связей (к какой сделке или контакту относится). Импорт происходит партиями, чтобы можно было отследить ошибки и при необходимости прервать процесс.

  • Пост-валидация

    После завершения импорта мы выборочно проверяем, что данные загрузились корректно. Выбираем несколько случайных записей из исходного файла и находим их в CRM, сверяем поля. Если есть ошибки (например, 5 записей не импортировались из-за неверного формата даты),мы выдаём отчёт с указанием причин и помогаем их исправить.

Результат

Сотрудники работают быстрее – видят только то, что нужно. Заполнение карточек занимает меньше времени, ошибки при вводе сокращаются. Повышается скорость работы CRM и удовлетворённость персонала.

Наши кейсы
Мы реализовали точечную доработку — создали мост между CRM и нашим рабочим чатом. Задачей было не просто слать уведомления в Telegram, а делать это структурированно, без создания информационного шума.
ООО «Акваойл»
ООО «Акваойл» - компания, образованная в августе 2007г. Основным направлением деятельности компании является продажа и доставка качественного дизельного топлива, автомобильных бензинов, мазута, битума, масел и других нефтепродуктов.
Длительность проекта:
1 неделя
Количество сотрудников:
50+
ООО «МАШ ЮНИТ»
ООО «МАШ ЮНИТ» - инжиниринговая компания, занимающаяся разработкой и производством электронных компонентов для лифтовой отрасли, металлообработкой, производством и монтаж печатных плат, созданием беспилотных летательных аппаратов.
Количество сотрудников:
150+
Длительность проекта:
2 дня
ООО «МАШ ЮНИТ»
ООО «МАШ ЮНИТ» - инжиниринговая компания, занимающаяся разработкой и производством электронных компонентов для лифтовой отрасли, металлообработкой, производством и монтаж печатных плат, созданием беспилотных летательных аппаратов.
Количество сотрудников:
150+
Длительность проекта:
4 дня
ООО «Молоко Фудс»
ООО «Молоко Фудс» - эстонская частная торговая компания, работающая на мировом молочном рынке.
Количество автоматизированных рабочих мест:
10 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
ФГБУК "Государственный центральный музей кино"
ФГБУК "Государственный центральный музей кино" - федеральное государственное бюджетное учреждение культуры.
Количество автоматизированных рабочих мест:
около 20
Количество сотрудников:
всего около 20 сотрудников
Длительность проекта:
2 рабочих дня
ООО «Техальянс»
ООО «Техальянс» было основано в 2017 году и является официальным дистрибьютором спецтехники в России, представляя такие бренды, как Lonking, Sany, Zoomlion, Gals, Shacman
Количество автоматизированных рабочих мест:
10 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
BELEVTSEVA
BELEVTSEVA - российский бренд одежды.
Длительность проекта:
1 месяц
ЗАО НАТУРОТЕРАПИЯ
ЗАО НАТУРОТЕРАПИЯ - крупный производитель лечебной косметики, средств медицинского назначения, БАД, пищевой продукции.
Количество автоматизированных рабочих мест:
5 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
Подробно про настройку синхронизации между программами 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия предприятия.
Вопрос-ответ
В течение 1-3 дней.
Заказать поддержку 1С можно с помощью формы обратной связи на сайте. Мы приезжаем в офис в Москве или устанавливаем программное обеспечение удаленно в вашем городе. При возникновении неполадок наш программист подключится удаленно и решит задачу.

Обновление 1С представляет собой внесение изменений в программное обеспечение - добавление в конфигурацию новых объектов и коррекцию уже имеющихся. Необходимость регулярного обновления 1С обусловлена объективными причинами:

  • Изменениями законодательства – любое предприятие работает в соответствии с действующей законодательной базой, в которой принимаются новые законы, отменяются или корректируются уже имеющиеся нормативные акты;
  • Ошибками ПО – в ходе эксплуатации программного обеспечения проявляются недоработки, которые могут существенно снизить ее работоспособность;
  • Совершенствованием ПО – разработчики программного обеспечения 1С постоянно развивают свой продукт, расширяя его функциональность, делая более простым и удобным в использовании.

Профессиональное обновление 1С возможно только при наличии лицензионного программного обеспечения.

Срок зависит от количества сотрудников и сложности конфигурации. В среднем требуется несколько дней, чтобы сотрудник смог уверенно работать с 1С. В рамках обучения, сотрудники с помощью специалиста ITsale, будут сами выполнять реальные задачи. По окончании курса проводится проверка знаний сотрудников.

Выбор сервера для 1С осуществляется с учетом следующих основных критериев, влияющих на работу системы автоматизации:

  • Объема базы данных– чем выше этот показатель, тем вычислительные мощности для обработки информации тоже должны быть больше;
  • Числа единовременно подключающихся пользователей– для нормальной работы каждого подключенного к серверу 1С клиента необходимо выделить минимум 700 Мб оперативной памяти;
  • Структуры распределения нагрузок между клиентом (терминалами) и сервером– она должна обеспечивать бесперебойный доступ пользователей к 1С и базе данных, при этом не перегружая сервер.

Эти требования означают, что даже для относительно небольшой компании требуется достаточно производительное оборудование. Как минимум это должен быть мощный ПК (не менее 4 Гб ОЗУ и 4-ядерным процессором),но лучше создать полноценный сервер с терминальным подключением. В больших организациях рекомендуется создать 3 физических сервера – один под СУБД, второй для 1С и третий для подключения терминалов. Таким образом будет достигнуто оптимальное распределение нагрузок.

Помимо вычислительной мощности, серверное оборудование для 1С должно обладать отказоустойчивостью. Для этого оно дополняется как аппаратными (ИБП, дисковыми корзинами с «горячей» заменой и т. д.),так и программными (резервированием данных) средствами. Это увеличивает стоимость сервера 1С, но в долгосрочной перспективе оправдывается стабильной работой системы и снижением расходов

Нет. Для работы с программными продуктами с лицензией 1С у всех франчайзи 1С требуется заключать договор информационно-технического сопровождения, в том числе при аренде 1С, или использования любой лицензии (1С предприятие и прочие).

Стоимость каждого продукта устанавливается на официальном сайте 1С. Предоставлять скидку франчайзи не имеет права. При этом мы стремимся сделать сотрудничество максимально выгодным для вас. 

Выбор параметров продукта зависит от размера предприятия, специфики его работы, количества пользователей, потребностей бизнеса, наличия нетривиальных задач и, конечно, бюджета. 
Важно выбрать надежного партнера, который будет осуществлять комплексное сопровождение информационной системы. Он поможет с отладкой ключевых бизнес-процессов, обеспечит полное сопровождение проекта и эффективное взаимодействие с персоналом.
Если вы не использовали программные продукты 1С ранее, мы будем рады проконсультировать вас, помочь выбрать подходящий вариант и внедрить его в вашей компании. Мы оценим задачи, потребности и специфику бизнеса и предложим оптимальное решение.

Да, мы работаем с клиентами по всей России, будь то Москва, Санкт-Петербург или Ханты-Мансийск. Все работы по доработке и сопровождению информационной системы осуществляются в дистанционном формате. При необходимости мы отправим на согласование макеты или формы, которыми вы сможете пользоваться после доработки вашей 1С. Мы автоматизируем любую задачу без посещения вашего офиса.

Заказать поддержку специалистов 1С вы можете, если:

  • необходима помощь любому пользователю;
  • требуется обновить ПО;
  • возникают сложности при вводе новых требований законодательства или переходе на другой вид налогообложения;
  • вы заметили замедление работы ПО или регулярные подвисания.

Обратный звонок
Заказать услугу
Оцените сайт