Регулярное обслуживание портала
Регулярное обслуживание портала
Цена:от 3500 руб / час
Мы берём на себя ежемесячную техническую заботу о вашем портале: проверяем производительность, обновляем модули, чистим кэш и логи, следим за свободным местом. Это предотвращает тормоза и сбои до того, как они повлияют на работу сотрудников.
Почему это критически важно для бизнеса
Портал Битрикс24 со временем накапливает кэш, логи ошибок, неиспользуемые файлы. Модули устаревают, регламентные задания сбиваются. В результате система начинает тормозить, появляются ошибки при открытии карточек, не отправляются уведомления, фоновые процессы останавливаются. Сотрудники теряют время, клиенты не получают своевременных ответов. Без регулярного обслуживания эти проблемы накапливаются и могут привести к серьёзному сбою или потере данных. Ежемесячная профилактика позволяет выявлять и устранять неполадки до того, как они повлияют на бизнес.
С чем сталкиваются компании
Портал начинает тормозить, появляются ошибки
Со временем накапливается кэш, неиспользуемые логи, устаревшие модули. Это снижает скорость работы и может приводить к вылетам.
Не хватает свободного места в облаке
Если вовремя не чистить логи и не архивировать старые данные, портал может перестать принимать новые файлы и документы.
Регламентные задания не выполняются
В Битрикс24 есть фоновые процессы (отправка писем, обновление отчётов). Если они сбиваются, страдает автоматизация.
Нет отчётности о состоянии системы
Вы не знаете, сколько ресурсов потребляет портал, какие модули требуют обновления и есть ли скрытые ошибки.
Что входит в обслуживание
Результат
Стабильная работа портала без сбоев и потери данных. Вы не тратите время на технические мелочи – сотрудники просто работают в CRM. Система остаётся быстрой и надёжной, а вы получаете ежемесячный отчёт о её состоянии.
Наши кейсы
АЭРОПРОЕКТ (ФГУП ГПИ и НИИ ГА)
ООО «МАШ ЮНИТ»
ООО «Молоко Фудс»
ФГБУК "Государственный центральный музей кино"
Вопрос-ответ
?
В какие сроки осуществляется поставка программы при покупке?
В течение 1-3 дней.
?
Как выполняется подключение техподдержки?
Заказать поддержку 1С можно с помощью формы обратной связи на сайте. Мы приезжаем в офис в Москве или устанавливаем программное обеспечение удаленно в вашем городе. При возникновении неполадок наш программист подключится удаленно и решит задачу.
?
Зачем нужны обновления 1С?
Обновление 1С представляет собой внесение изменений в программное обеспечение - добавление в конфигурацию новых объектов и коррекцию уже имеющихся. Необходимость регулярного обновления 1С обусловлена объективными причинами:
- Изменениями законодательства – любое предприятие работает в соответствии с действующей законодательной базой, в которой принимаются новые законы, отменяются или корректируются уже имеющиеся нормативные акты;
- Ошибками ПО – в ходе эксплуатации программного обеспечения проявляются недоработки, которые могут существенно снизить ее работоспособность;
- Совершенствованием ПО – разработчики программного обеспечения 1С постоянно развивают свой продукт, расширяя его функциональность, делая более простым и удобным в использовании.
Профессиональное обновление 1С возможно только при наличии лицензионного программного обеспечения.
?
В какие сроки проходит обучение 1С?
Срок зависит от количества сотрудников и сложности конфигурации. В среднем требуется несколько дней, чтобы сотрудник смог уверенно работать с 1С. В рамках обучения, сотрудники с помощью специалиста ITsale, будут сами выполнять реальные задачи. По окончании курса проводится проверка знаний сотрудников.
?
Как выбрать сервер для 1С?
Выбор сервера для 1С осуществляется с учетом следующих основных критериев, влияющих на работу системы автоматизации:
- Объема базы данных– чем выше этот показатель, тем вычислительные мощности для обработки информации тоже должны быть больше;
- Числа единовременно подключающихся пользователей– для нормальной работы каждого подключенного к серверу 1С клиента необходимо выделить минимум 700 Мб оперативной памяти;
- Структуры распределения нагрузок между клиентом (терминалами) и сервером– она должна обеспечивать бесперебойный доступ пользователей к 1С и базе данных, при этом не перегружая сервер.
Эти требования означают, что даже для относительно небольшой компании требуется достаточно производительное оборудование. Как минимум это должен быть мощный ПК (не менее 4 Гб ОЗУ и 4-ядерным процессором),но лучше создать полноценный сервер с терминальным подключением. В больших организациях рекомендуется создать 3 физических сервера – один под СУБД, второй для 1С и третий для подключения терминалов. Таким образом будет достигнуто оптимальное распределение нагрузок.
Помимо вычислительной мощности, серверное оборудование для 1С должно обладать отказоустойчивостью. Для этого оно дополняется как аппаратными (ИБП, дисковыми корзинами с «горячей» заменой и т. д.),так и программными (резервированием данных) средствами. Это увеличивает стоимость сервера 1С, но в долгосрочной перспективе оправдывается стабильной работой системы и снижением расходов
?
Можно ли работать без оплаты сопровождения?
Нет. Для работы с программными продуктами с лицензией 1С у всех франчайзи 1С требуется заключать договор информационно-технического сопровождения, в том числе при аренде 1С, или использования любой лицензии (1С предприятие и прочие).
?
Могу ли я получить скидку на продукты 1С?
Стоимость каждого продукта устанавливается на официальном сайте 1С. Предоставлять скидку франчайзи не имеет права. При этом мы стремимся сделать сотрудничество максимально выгодным для вас.
?
Что нужно учесть при выборе продуктов 1С?
Выбор параметров продукта зависит от размера предприятия, специфики его работы, количества пользователей, потребностей бизнеса, наличия нетривиальных задач и, конечно, бюджета.
Важно выбрать надежного партнера, который будет осуществлять комплексное сопровождение информационной системы. Он поможет с отладкой ключевых бизнес-процессов, обеспечит полное сопровождение проекта и эффективное взаимодействие с персоналом.
Если вы не использовали программные продукты 1С ранее, мы будем рады проконсультировать вас, помочь выбрать подходящий вариант и внедрить его в вашей компании. Мы оценим задачи, потребности и специфику бизнеса и предложим оптимальное решение.
?
Можно ли работать с вами удаленно?
Да, мы работаем с клиентами по всей России. Все работы по обслуживанию и поддержке 1С осуществляются дистанционно. При необходимости мы выезжаем к клиентам.
?
Какая помощь оказывается в рамках поддержки 1С?
Заказать поддержку специалистов 1С вы можете, если:
- необходима помощь любому пользователю;
- требуется обновить ПО;
- возникают сложности при вводе новых требований законодательства или переходе на другой вид налогообложения;
- вы заметили замедление работы ПО или регулярные подвисания.
Вопрос-ответ
?
В какие сроки осуществляется поставка программы при покупке?
В течение 1-3 дней.
?
Как выполняется подключение техподдержки?
Заказать поддержку 1С можно с помощью формы обратной связи на сайте. Мы приезжаем в офис в Москве или устанавливаем программное обеспечение удаленно в вашем городе. При возникновении неполадок наш программист подключится удаленно и решит задачу.
?
Зачем нужны обновления 1С?
Обновление 1С представляет собой внесение изменений в программное обеспечение - добавление в конфигурацию новых объектов и коррекцию уже имеющихся. Необходимость регулярного обновления 1С обусловлена объективными причинами:
- Изменениями законодательства – любое предприятие работает в соответствии с действующей законодательной базой, в которой принимаются новые законы, отменяются или корректируются уже имеющиеся нормативные акты;
- Ошибками ПО – в ходе эксплуатации программного обеспечения проявляются недоработки, которые могут существенно снизить ее работоспособность;
- Совершенствованием ПО – разработчики программного обеспечения 1С постоянно развивают свой продукт, расширяя его функциональность, делая более простым и удобным в использовании.
Профессиональное обновление 1С возможно только при наличии лицензионного программного обеспечения.
?
В какие сроки проходит обучение 1С?
Срок зависит от количества сотрудников и сложности конфигурации. В среднем требуется несколько дней, чтобы сотрудник смог уверенно работать с 1С. В рамках обучения, сотрудники с помощью специалиста ITsale, будут сами выполнять реальные задачи. По окончании курса проводится проверка знаний сотрудников.
?
Как выбрать сервер для 1С?
Выбор сервера для 1С осуществляется с учетом следующих основных критериев, влияющих на работу системы автоматизации:
- Объема базы данных– чем выше этот показатель, тем вычислительные мощности для обработки информации тоже должны быть больше;
- Числа единовременно подключающихся пользователей– для нормальной работы каждого подключенного к серверу 1С клиента необходимо выделить минимум 700 Мб оперативной памяти;
- Структуры распределения нагрузок между клиентом (терминалами) и сервером– она должна обеспечивать бесперебойный доступ пользователей к 1С и базе данных, при этом не перегружая сервер.
Эти требования означают, что даже для относительно небольшой компании требуется достаточно производительное оборудование. Как минимум это должен быть мощный ПК (не менее 4 Гб ОЗУ и 4-ядерным процессором),но лучше создать полноценный сервер с терминальным подключением. В больших организациях рекомендуется создать 3 физических сервера – один под СУБД, второй для 1С и третий для подключения терминалов. Таким образом будет достигнуто оптимальное распределение нагрузок.
Помимо вычислительной мощности, серверное оборудование для 1С должно обладать отказоустойчивостью. Для этого оно дополняется как аппаратными (ИБП, дисковыми корзинами с «горячей» заменой и т. д.),так и программными (резервированием данных) средствами. Это увеличивает стоимость сервера 1С, но в долгосрочной перспективе оправдывается стабильной работой системы и снижением расходов
?
Можно ли работать без оплаты сопровождения?
Нет. Для работы с программными продуктами с лицензией 1С у всех франчайзи 1С требуется заключать договор информационно-технического сопровождения, в том числе при аренде 1С, или использования любой лицензии (1С предприятие и прочие).
?
Могу ли я получить скидку на продукты 1С?
Стоимость каждого продукта устанавливается на официальном сайте 1С. Предоставлять скидку франчайзи не имеет права. При этом мы стремимся сделать сотрудничество максимально выгодным для вас.
?
Что нужно учесть при выборе продуктов 1С?
Выбор параметров продукта зависит от размера предприятия, специфики его работы, количества пользователей, потребностей бизнеса, наличия нетривиальных задач и, конечно, бюджета.
Важно выбрать надежного партнера, который будет осуществлять комплексное сопровождение информационной системы. Он поможет с отладкой ключевых бизнес-процессов, обеспечит полное сопровождение проекта и эффективное взаимодействие с персоналом.
Если вы не использовали программные продукты 1С ранее, мы будем рады проконсультировать вас, помочь выбрать подходящий вариант и внедрить его в вашей компании. Мы оценим задачи, потребности и специфику бизнеса и предложим оптимальное решение.
?
Можно ли работать с вами удаленно?
Да, мы работаем с клиентами по всей России. Все работы по обслуживанию и поддержке 1С осуществляются дистанционно. При необходимости мы выезжаем к клиентам.
?
Какая помощь оказывается в рамках поддержки 1С?
Заказать поддержку специалистов 1С вы можете, если:
- необходима помощь любому пользователю;
- требуется обновить ПО;
- возникают сложности при вводе новых требований законодательства или переходе на другой вид налогообложения;
- вы заметили замедление работы ПО или регулярные подвисания.