CRM

CRM

  • Объединяет функционал управления торговым предприятием и ПРОФ CRM-систему на платформе "1С:Предприятие 8"
  • Для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM.
  • Для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.
  • Однопользовательская программа, ведение учета по одной фирме в одной информационной базе.
  • Недоступно изменение конфигурации.
  • Автоматизирует процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей.
  • Для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе.
  • Автоматизирует все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM: отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
  • Реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности компаний крупного бизнеса: инструменты управления проектами и процессами проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; работа из единого интерфейса и другая функциональность.
  • Создание единого информационного пространства организации или холдинга совместно с другими конфигурациями разработанными на платформе "1С:Предприятие": "Комплексная автоматизация", "Управление торговлей" и т.д.
  • CRM-система для компаний крупного бизнеса.
  • Для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурациями "ERP Управление предприятием" или "Комплексная автоматизация", "1С:ERP. Управление холдингом".
  • Позволяет управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.
Заказать продукт «CRM»

1C:CRM — линейка решений от фирмы "1С" для управления взаимоотношениями с клиентами в разных сферах и типах бизнеса любого размера. 1C:CRM предоставляет следующие возможности бизнесу:

  • Работа с потенциальными клиентами в режиме «онлайн»;
  • Фиксация входящих и исходящих обращений по клиентам;
  • Организация единой базы клиентов с удобным поиском;
  • Сведение к минимуму дублирования контактов;
  • Ускорение процессов продажи за счет «роботам-помощникам»;
  • Использование каналов общения с клиентами: телефонию, e-mail, социальные сети и мессенджеры.

1С:CRM доступно для использования в облачном сервисе «1С:Предприятие 8 через Интернет» по технологии 1cFresh.

Возможности CRM
  • Карты маршрутов – готовые шаблоны бизнес-процессов с возможностью изменения их "на лету" и создания новых в режиме пользователя. Позволяют автоматизировать регламенты работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию документов, логистики, складского учета, производства и подключения их в процессы продаж и обслуживания. Включают: настройку маршрутов процессов, ведение версий маршрутов, подключение к этапам маршрута роботов.

  • Мои дела – рабочее место пользователя, который не является менеджером по продажам или сервис-менеджером. Позволяет управлять всеми личными задачами, записями календаря, обращениями, сделками и задачами бизнес-процессов в едином окне.

  • Все задачи – рабочее место владельца бизнес-процесса для управления всеми задачами по нему. Позволяет управлять всеми личными задачами и задачами всех пользователей, которые участвуют в выбранном бизнес -процессе.

Dokumentooborot.png
  • Путь клиента – аналитическая панель по оперативному поиску узких мест на пути клиента от его первого обращения до успешного завершения сделки. Позволяет получить ответы: откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров.

  • Контроль руководителя для оперативного контроля руководителем работы менеджеров по сделкам. Включает использование цветовой индикации по принципу светофора, постановку сделок на контроль и отслеживание зависания сделок свыше положенного.

  • Анализ продаж в 1С:Аналитика для получения новой информации по состоянию продаж по данным из CRM-системы. Включает готовую интеграцию для передачи данных и преднастроенную систему отчетов с возможностью их настроить под себя. Позволяет получить новую бизнес-информацию для уточнения стратегии работы с клиентами.

Uchet_i_otchetnost.png
  • Карточка клиента / контакта - единая лента по всем маркетинговым касаниям, взаимодействиям, задачам и документам, файлам и примечаниям.

  • Управление бизнес-процессами (BPM) – общий процессный подход во всей функциональности решения: подсистема проектирования, публикации и анализа эффективности бизнес-процессов. Готовые бизнес-процессы по работе с клиентами с возможностью изменения их «на лету» и создания новых карт бизнес-процессов в режиме пользователя без программирования. Создание регламента работы с клиентами по продаже, сервисному обслуживанию, работы с рекламациями; создание регламента работы внутри компании по исполнению поручений, согласованию различных документов, маркетингу. Добавление, согласование, редактирование документов и их версий (Workflow) в рамках имеющихся бизнес-процессов и вне их.

  • Качество клиентской базы – составной показатель, который отслеживает полноту заполнения портрета клиента, ведения контактной информации контактов клиента. Показатель отражает насколько текущая клиентская база является активном организации и насколько организация может использовать данный актив.

  • Контроль дублей клиентов и контактов – модуль контроля за НСИ со встроенным алгоритмом поиска дублей у клиентов и их контактов по телефону, домену, электронной почте, ИНН, схожести наименования и другим реквизитам. Включает: автоматический поиск, замену и удаление дублей во всех найденных объектах, возможность указания дублей по рекомендациям от менеджеров.

  • Потенциал клиента – рабочее место по созданию и хранению формул на основе заполненных данных из портрета клиента. Формулы отражают потенциал продаж данному клиенту в целом или по отдельным группам продукции. На основе потенциала клиента выполняется планирование продаж менеджерам по конкретным клиентам. Доступно только в КОРП версии.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png
  • Потенциальные клиенты – единая лента по всем маркетинговым касаниям и взаимодействиям. Позволяет выстроить процесс работы с потенциальными клиентами отдельно от текущих клиентов. Включает: регистрацию нового клиента в один клик с переносом всех активностей по нему, исключение засорения клиентской базы, базу для формирования маркетинговых активностей по потенциальным клиентам.

  • Телемаркетинг - для приглашения на онлайн/очное мероприятие или предложения промоакции. Результатом успешного обзвона является передача лида в один из имеющихся процессов продаж. Позволяет проводить телефонные обзвоны по потенциальным клиентам, сегментам клиентов, а также разовым группам клиентов полученных из отчетом по продажам.

  • Рассылка электронных писем для приглашения на онлайн/очное мероприятие или предложения промоакции с помощью сервисов UniSender или UniOne. Результатом успешной рассылки является получение лида в один из имеющихся процессов продаж. Позволяет выполнять рассылки по потенциальным клиентам, сегментам клиентов, разовым группам клиентов полученных из отчетом по продажам, а также проводить опросы.

  • Сквозная аналитика - для организации процесса по управлению лидогенерацией. Позволяет объединить процесс поиска и привлечения лидов со стороны маркетинга с процессом их отработки на стороне отдела продаж. Результатом является понимание эффективности (ROI) каналов привлечения новых клиентов в коммерческую организацию. Включает интеграцию с сервисами сквозной аналитики Roistat, Comagic, UIS, регистрацию получаемых лидов с проставлением рекламной кампании и возвращение обратно в сервисы успешность и сумму сделки по каждому лиду.

Finansy.png
  • Сценарии продаж – отражение путей прохождения сделок в организации начиная от регистрации первичного обращения до их успешного завершения. Сценарии продаж настраиваются без программирования в режиме пользователя и могут быть изменены / дополнены «на лету». Являются основой для оцифровки всех процессов продаж и сервисного сопровождения. Позволяют постоянно улучшать процесс продаж за счет подключения новых роботов: автогенерации задач менеджерам, автоперевода на новые этапы, контроля выполнением условий на каждом из этапов сделки.

  • Мои продажи – Канбан-доска для отработки новых обращений и выполнения задач по текущим сделкам менеджерами по продажам. Позволяет в едином окне увидеть и взять в работу новые лиды, отработать задачи по своим сделкам. Включает: цветовую индикацию сроков отработки лидов и сделок, основные показатели работы менеджера такие как Средний чек, План / факт и прогноз продаж и другие.

  • Шаблоны коммерческих предложений и договоров для выставления счетов на оплату клиентам в «один клик» с расчетом цен и скидок. Позволяют создать типовые шаблоны коммерческих предложений и договоров с клиентами для их генерации менеджерами и отправки своим клиентам. Включает: генерацию шаблонов в форматах MS Word, MS Excel, OpenOffice, HTML, *.pdf и вставку информации в шаблоны по данным из CRM-системы.

  • Планирование продаж – рабочее место для формирования целей в части продаж и оперативного управления их достижением через прогнозирование по конкретным клиентам. Позволяет декомпозировать общую цель на подразделения и их менеджеров и отслеживать её выполнение. Включает: согласование целей между участниками посредством корпоративного чата, анализ выполнения целей в одном окне, отражение достижения целей на рабочем месте менеджера.

  • Поддержка – рабочее место для отработки обращений не связанных с продажами согласно уровням поддержки. Позволяет организовать процессы сервисного обслуживания клиентов и разгрузить отработку нецелевых обращений подразделениями продаж. Включает: цветовую индикацию сроков регистрации нарушения сроков отработки обращений согласно уровням обслуживания, ведение тайминга по затраченному времени в разрезе каждого обращений и клиента.

  • Роботы для автоматизации (триггеры) рутинных задач, движения по сделкам, согласования договоров, передачи оплаты счетов и контроля за зависанием сделок. Состоят из условия и совершаемого действия. Поставляемая в решении комбинация условий и действий позволяет подключить более 100 уникальных роботов для помощи менеджерам в продажах, а в случае отсутствия нужного – создать его.

Prodazhi.png
  • Почтовый менеджер - рабочее место с поддержкой работы по IMAP | POP3 | SMTP протоколам со всеми известными службами электронной почты. Позволяет подключить в учетные записи электронной почты менеджеров и вести всю переписку полностью из CRM-системы. Включает: автораспределение входящих писем по менеджерам, отправку коммерческих предложений, прайс-листов, договоров, счетов клиенту «в один клик», использование шаблонов, базы знаний при ответах.

  • Диалоги – рабочее место с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, Магазин ВКонтакте, собственного корпоративного чата. Позволяет вести переписку полностью из CRM-системы. Включает: автораспределение обращений по менеджерам, отправку коммерческих предложений, счетов и т.д. в «один клик», использовать смайлики, шаблоны и базу знаний при ответах.

  • Телефония – рабочее место с поддержкой > 90 % всех стационарных и IP телефонных систем. Позволяет хранить 100 % всех исходящих, входящих и пропущенных звонков в CRM-системе. Включает: маршрутизацию звонков на менеджеров, управление звонком, прослушивание записей разговоров из CRM-системы.

  • Календарь – рабочее место с поддержкой Google Calendar, MS Outlook (для КОРП версии). Позволяет планировать «жесткие» (привязанные ко времени) задачи с приглашением других менеджеров на них. Включает: автомотиватор для контроля равномерности распределения времени менеджером, подбор доступных менеджеров, просмотр календарей других менеджеров (при наличии прав).

  • Мастер принятия обращений – рабочее место для оперативного принятия обращения в ручном режиме по любому из доступных каналов. Включает: поиск всех данных о клиенте / потенциальном клиенте, а также помощника по регистрации нового клиента / сделки или переадресации обращения на нужного менеджера.

    Заявки позволяют загружать обращения (лиды) с поддержкой внешних сервисов JivoSite, Roistat, Comagic, UIS, виджета обратной связи на корпоративном сайте, форм обратной связи на корпоративном сайте через электронную почту. Включает: автораспределение заявок по менеджерам, автоподстановку источника обращения (рекламной кампании) лида передаваемого из внешнего сервиса.

    Контроль сроков обработки обращений по их каналам выполняется отчетами Анализ обращений и Анализ причин отклонений обращений. Контроль количества обработки обращений по каналам выполняется показателями продуктивности: Проведено встреч, Входящие телефонные звонки, Исходящие телефонные звонки, Исходящие письма, Исходящие сообщения в Диалогах, Телефонные звонки за день, Загрузка календаря, Просрочено взаимодействий.

Tovary.png
  • Шаблоны проектов для создания новых проектов и этапов, контрольных точек и исполнителей по ним. позволяют создать групповые задачи по проектам и передачу их исполнителям. Включает: просмотр проекта в виде Диаграммы Ганта, отслеживание выполнение задач по проектам, создание проекта по результату успешного завершения процесса продажи проекта, управление выполнением этапов проектов в Календаре.

  • Подсистема управления показателями для создания индивидуальных шаблонов показателей работы менеджеров. Включает рабочее место отражающее выполнение KPI (план-факт выполнения продаж, контактов, средний чек, полнота заполнения клиентской базы и т.д.),панель ключевых показателей для мониторинга существенного отклонения показателей от ожидаемых значений.

  • Встроенный помощник для помощи по возникающим вопросам при работе в решении. Позволяет быстрее освоиться в программе, получить подборку материалов, которые помогут приступить к работе с 1С:CRM, разобраться с основными функциями и найти ответы на вопросы. Помощник интерактивен и доступен каждому пользователю решения.

Tovary_2_.png

Решение "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" включают в себя все возможности «1С:Управления торговлей 8», которые позволяют в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием. Поддерживают все основные виды торговли (розничную, оптовую, в кредит, по предварительному заказу, комиссионную),что позволяет успешно внедрить ее в большинстве торговых организаций.

Дополнительно к возможностям «1С:Управления торговлей 8», решения включают набор инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы так или иначе связанные с деятельностью торговой организации. В границах решаемых задач функционал разделен на отдельные модули. При этом само разделение условное, т.к. в реальности все эти модули дополняют друг друга и вместе автоматизируют все процессы связанные с продажами в торговой организации.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Решение "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. Решение позволяет управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурациями "ERP Управление предприятием" или "Комплексная автоматизация".

"1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА" включает набор инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы так или иначе связанные с деятельностью торговой организации. В границах решаемых задач функционал разделен на отдельные модули. При этом само разделение условное, т.к. в реальности все эти модули дополняют друг друга и вместе автоматизируют все процессы связанные с продажами в торговой организации.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Решение "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" позволяет организовать эффективную работу отделов продаж, сервисного обслуживания, логистики, маркетинга, аналитической службы, службы качества и других подразделений на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри компании. Решение позволяет управлять всеми процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами, поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Решение также предназначено для создания единого информационного пространства организации или холдинга совместно с конфигурацией "1С:ERP. Управление холдингом".

"1С:CRM. Модуль для 1С:ERP. Управление холдингом" включает набор инструментов, сервисов и методик, которые позволяют оцифровать процессы так или иначе связанные с деятельностью торговой организации. В границах решаемых задач функционал разделен на отдельные модули. При этом само разделение условное, т.к. в реальности все эти модули дополняют друг друга и вместе автоматизируют все процессы связанные с продажами в торговой организации.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Решение "Интеграция Системы учета рабочего времени Bitcop c 1C:CRM" предназначено для контроля и организации учета рабочего времени удаленных сотрудников.

Система Bitcop ставится как агент на компьютеры сотрудников, собирает информацию о времени работы, а также используемым приложениям, сайтам, перерывам, делает снимки экрана.

С помощью интеграции руководитель сможет консолидировать внутри "1С:CRM" всю статистику по рабочему времени сотрудников, строить управленческие отчеты, анализировать эффективность работы сотрудников, сопоставляя количество проведенного на работе времени с их продуктивностью и полученными результатами.

Руководитель сможет видеть реальные трудозатраты с детализацией до конкретных клиентов и сделок, а также проконтролировать нарушение трудовой дисциплины (ранние уходы, опоздания).

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Решение "Интеграция "1С:CRM" с мессенджером WhatsApp расширенной версии" предназначен для ведения переписки с клиентами, хранения информации и обмена данными с использованием мессенджера WhatsApp непосредственно из "1С:CRM", без внесения изменений в эту конфигурацию.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Продукт "Интеграция 1C:СRM с Rusprofile. Моментальный скоринг клиентов" предназначен для быстрого определения степени привлекательности клиента для компании.

К заполняемым данным относится: точное название клиента, реквизиты ИНН и КПП, адрес, ФИО руководителя, годовой оборот, количество сотрудников, регион регистрации. Данные берутся с сайта rusprofile.ru.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Решение "Интеграция "1С:CRM" с омниканальным чатом JivoSite" предназначен для конвертации обращений через онлайн консультанта JivoSite в сделки, анализ эффективности каналов привлечения клиентов, контекстной рекламы для продвижения сайта.

Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png

Расширение "АКАМ: ТОРГИ для 1С:CRM" разработано для решения "1С:CRM", ред. 3.1 (с релиза 3.1.26.8) и дополняет его следующими возможностями:

  • Автоматическая загрузка тендерных заявок в "1С:Предприятие" по фильтрам (через систему Seldon с более чем 3000 площадок федерального, регионального и корпоративного уровней (44-ФЗ, 223-ФЗ и коммерческие),
  • Автоматическое создание заявки по ссылке на ЕИС (zakupki.gov.ru),
  • Ведение общего списка тендерных заявок (в том числе ручной ввод данных),
  • Отслеживание изменений, контрольных сроков и статусов тендерных заявок,
  • Закрепление ответственных по тендерным заявкам,
  • Сквозной процесс от анализа нового тендера до подписания закрывающих документов,
  • Отдельный рабочий стол сотрудников тендерного отдела (kanban доска),
  • Уведомления сотрудников и руководителя о новых тендерах и срочных задачах,
  • Постановка задач и поручений смежным отделам и службам,
  • Аналитические отчеты по анализу тендеров, площадок и работы сотрудников.
Vzaimootnosheniyami-s-klientami-_CRM_.png
Версии
от 4 100 ₽
Функциональность редакции 3.11C:CRM
Базовая
1C:CRM
ПРОФ
1C:CRM
КОРП
1С:УТИВСК
КОРП
1С:УТИВСК
ПРОФ
Модуль для
1С:ERP и 1С:КА
Модуль для 1С:ERP.
Управление холдингом
Клиентская база­­­­­­­
Регистрация контактов и просмотр их истории­­­­­­­
Анализ клиентской базы­­­­­­­
Планирование доступности участников встреч и помещений­­­­­­­
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации­­­­­­­
Формирование плана по контактам с клиентами­­­­­­­
Виджеты для показателей по клиентской базе­­­­­­­
Универсальная обработка для поиска и удаления дублей клиентов / контактов и объединением данных в них*­­­­­­­
Загрузка клиентов/потенциальных клиентов из файла и генерация Интересов по ним* ­­­­­­
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор­­­­­­­
Рабочее место «Диалоги» и внутренний чат*­­­­­­­
Рабочее место «Почтовый менеджер»­­­­­­­
Создание напоминаний сотрудникам­­­­­­­
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории ­­­­­­
Подбор свободных помещений/сотрудников в Календаре­­­­­­­
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий, задач­­­­­­­
Оповещения по шаблонам клиентов/пользователей при старте/завершении задач бизнес-процессов  ­­ ­­
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов  ­­ ­­
Единая сущность для ведения продажи - документ Интерес­­­­­­­
Рабочее место менеджера по продажам­­­­­­­
Ведение этапов продаж­­­­­­­
Учет скидок и наценок­­­­­­­
Анализ продаж/взаиморасчетов по различным аналитикам­­­­­­­
Телемаркетинг (групповой обзвон, «холодный» обзвон)­­­­­­­
Автоматическое формирование КП, договоров по шаблонам­­­­­­­
Планирование продаж с подтверждением плана прогнозированием* ­­­­­­
Аналитическая панель «Путь клиента»*­­­­­­­
Временная передача дел замещающему сотруднику* ­­­­­­
Контроль времени отработки обращений в разрезе каналов обращений­­­­­­­
Групповая рассылка Email по сегментам клиентской базе, персонифицированные рассылки­­­­­­­
Автоматическая отправка счета и печатных форм по e-mail, HTML-форматирование писем­­­­­­­
Использование логотипов, рисунков, размера и цвета шрифтов в письме­­­­­­­
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server  ­­ ­­
Интеграция с сервисом массовых email рассылок Unisender, UniOne ­­­­­­
Отчеты по дебиторской задолженности, взаиморасчетам­­­­­­­
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений) ­­­­­­
Эффективность работы менеджеров ­­­­­­
Монитор показателей  ­­ ­­
Возможность настраивать собственные показатели для контроля  ­­ ­­
Двухсторонний обмен данными с 1С:Бухгалтерия­­­­­­­
Загрузка из внешних файлов различных форматов­­­­­­­
Интеграция с решениями для управления телефонными системами­­­­­­­
Интеграция с сервисами sms-рассылок­­­­­­­
Интеграция с социальной сетью, магазином ВКонтакте* ­­­­­­
Интеграция с мессенджерами WhatsApp, Viber, Telegram* ­­­­­­
Интеграция с сервисом сквозной аналитики Roistat, рабочее место «Сквозная аналитика»* ­­­­­­
Интеграция с сервисами колтрекинга Roistat, UIS, Comagic* ­­­­­­
Виджет регистрации обратной связи на сайт* ­­­­­­
Умные помощники (модели машинного обучения): iКонсультант и iПродавец* ­­­­­­
Синхронизация календаря, контактов c Google Aps­­­­­­­
Интеграция с системами получения открытых данных по юридическим лицам в РФ ­­­­­­
Поручение и контроль их исполнения ­­­­­­
Управление качеством (разбор жалоб, оценка удовлетворенности) ­­­­­­
Управление сервисным обслуживанием, рабочее место «Поддержка»* ­­­­­­
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов ­­­­­­
Разграничение доступа к данным на уровне записи к информации о клиентах, сотрудниках ­­­­­­
Разграничение доступа к контактной информации контактных лиц клиентов ­­­­­­
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов  ­­ ­­
Оперативное управление выполнением проектов в Календаре через контрольные точки  ­­ ­­
Планирование сотрудников по этапам проекта  ­­ ­­
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)  ­­ ­­
Версионирование документов проекта  ­­ ­­
Рабочее место по оперативному управлению данными по проектам  ­­ ­­
Взаимодействие с функциональностью конфигурации 1С:ERP или 1С:Комплексная автоматизация     ­ 
Доступность функциональности конфигурации "1С:Управление торговлей"   ­­­ 
Доступность функциональности конфигурации "1С:ERP. Управление холдингом"      ­
Наши кейсы
ООО «Акваойл»
ООО «Акваойл» - компания, образованная в августе 2007г. Основным направлением деятельности компании является продажа и доставка качественного дизельного топлива, автомобильных бензинов, мазута, битума, масел и других нефтепродуктов.
Длительность проекта:
1 неделя
Количество сотрудников:
50+
ООО «МАШ ЮНИТ»
ООО «МАШ ЮНИТ» - инжиниринговая компания, занимающаяся разработкой и производством электронных компонентов для лифтовой отрасли, металлообработкой, производством и монтаж печатных плат, созданием беспилотных летательных аппаратов.
Количество сотрудников:
150+
Длительность проекта:
2 дня
ООО «МАШ ЮНИТ»
ООО «МАШ ЮНИТ» - инжиниринговая компания, занимающаяся разработкой и производством электронных компонентов для лифтовой отрасли, металлообработкой, производством и монтаж печатных плат, созданием беспилотных летательных аппаратов.
Количество сотрудников:
150+
Длительность проекта:
4 дня
ООО «Молоко Фудс»
ООО «Молоко Фудс» - эстонская частная торговая компания, работающая на мировом молочном рынке.
Количество автоматизированных рабочих мест:
10 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
ФГБУК "Государственный центральный музей кино"
ФГБУК "Государственный центральный музей кино" - федеральное государственное бюджетное учреждение культуры.
Количество автоматизированных рабочих мест:
около 20
Количество сотрудников:
всего около 20 сотрудников
Длительность проекта:
2 рабочих дня
ООО «Техальянс»
ООО «Техальянс» было основано в 2017 году и является официальным дистрибьютором спецтехники в России, представляя такие бренды, как Lonking, Sany, Zoomlion, Gals, Shacman
Количество автоматизированных рабочих мест:
10 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
BELEVTSEVA
BELEVTSEVA - российский бренд одежды.
Длительность проекта:
1 месяц
ЗАО НАТУРОТЕРАПИЯ
ЗАО НАТУРОТЕРАПИЯ - крупный производитель лечебной косметики, средств медицинского назначения, БАД, пищевой продукции.
Количество автоматизированных рабочих мест:
5 рабочих мест
Длительность проекта:
1 месяц
Подробно про настройку синхронизации между программами 1С:Управление нашей фирмой и 1С:Бухгалтерия предприятия.
ГУП МО "Коммунальные системы Московской области"
ГУП МО "Коммунальные системы Московской области" существуют и успешно функционируют на рынке коммунальных услуг более 20 лет.
Количество автоматизированных рабочих мест:
130 рабочих мест
В составе ГУП МО "КС МО":
9 филиалов
Длительность проекта:
1 год
Сервисы ИТС
Подарок скидка
Договор 1С ИТС бесплатно на 3 месяца
Договор 1С ИТС бесплатно на 3 месяца
Приобретая программу 1С версии ПРОФ и выше, Вы можете заключить договор 1С ИТС на 3 месяца бесплатно.
4 МЕСЯЦА обслуживания по договору 1С ИТС бесплатно
4 МЕСЯЦА обслуживания по договору 1С ИТС бесплатно
Приобретая программу 1С версии ПРОФ и выше с подпиской ИТС на 8 месяцев, получите 4 месяца обслуживания в подарок.
УСТАНОВКА приобретенного продукта 1С в ПОДАРОК
Преимущества программы CRM

1С:CRM - это оптимальное решение для бизнеса, позволяющее использовать широкие возможности в управлении бизнес-процессами, продажами и маркетингом.

Использование единой информационной системы 1С: в одной системе создано общее информационное пространство, которое объединяет учетные решения и CRM, это позволяет эффективно и быстро работать как с клиентами, так и с базой данных.

1С:CRM разработана на платформе 1С:Предприятие - можно дорабатывать систему под ваши задачи, создавая новый функционал, и бесшовно интегрировать 1С:CRM с другими решениями от 1С.

СРМ-система от 1С имеет уже знакомый и интуитивно понятный интерфейс для эффективной работы без лишних затрат времени и сил. Не нужно обучаться работе в новом интерфейсе.

Сопутствующие услуги и продукты
Сопутствующие продукты
Вопрос-ответ

Переход с Excel на “1С:CRM” даст вам значительные преимущества, даже для небольшого отдела продаж. Excel хорош для простых задач, но CRM-система предлагает более структурированный и автоматизированный подход к управлению взаимоотношениями с клиентами.

  • Централизованная база данных: “1С:CRM” обеспечивает единую базу данных о клиентах, с историей взаимодействия, контактной информацией, сделками и другими важными данными. Это позволяет избежать дублирования информации и всегда иметь актуальную картину по каждому клиенту.
  • Автоматизация продаж: “1С:CRM” автоматизирует многие процессы продаж, такие как планирование звонков, отправка писем, выставление счетов и отслеживание сделок. Это экономит время менеджеров и повышает их эффективность.
  • Аналитика и отчетность: “1С:CRM” предоставляет широкий спектр аналитических отчетов, которые позволяют оценить эффективность работы отдела продаж, выявить проблемные места и принимать обоснованные решения.
  • Улучшение коммуникации: “1С:CRM” позволяет улучшить коммуникацию между менеджерами и клиентами, а также между сотрудниками внутри компании.

Если вы хотите повысить эффективность работы отдела продаж, улучшить качество обслуживания клиентов и получить аналитические данные для принятия решений, то переход на “1С:CRM” – это правильный выбор.

Интеграция “1С:CRM” с “1С:Управление торговлей” проходит достаточно легко и обеспечивает следующие преимущества:

  • Автоматический обмен данными: Данные о клиентах, товарах, ценах и заказах будут автоматически синхронизироваться между “1С:УТ” и “1С:CRM”. Это исключает необходимость ручного ввода данных и снижает вероятность ошибок.
  • Сквозной бизнес-процесс: Вы сможете отслеживать всю цепочку продаж от первого контакта с клиентом до отгрузки товара и получения оплаты.
  • Единая информационная база: Сотрудники отдела продаж и бухгалтерии будут иметь доступ к актуальной информации о клиентах и заказах.
  • Улучшение планирования: “1С:CRM” позволяет планировать продажи на основе данных из “1С:УТ” о складских остатках и прогнозах спроса.

Интеграция “1С:CRM” с “1С:УТ” позволит вам создать единую информационную среду и оптимизировать бизнес-процессы.

“1С:CRM” предоставляет широкие возможности для работы с маркетингом.

  • Email-маркетинг: “1С:CRM” позволяет создавать и отправлять персонализированные email-рассылки, сегментировать аудиторию и отслеживать результаты рассылок.
  • SMS-маркетинг: Вы можете отправлять SMS-сообщения клиентам с информацией об акциях, скидках и других предложениях.
  • Анализ эффективности рекламных кампаний: “1С:CRM” позволяет отслеживать результаты рекламных кампаний, оценивать ROI и оптимизировать маркетинговые бюджеты.
  • Интеграция с социальными сетями: Вы можете интегрировать “1С:CRM” с социальными сетями для отслеживания упоминаний о вашей компании и взаимодействия с клиентами.

“1С:CRM” поможет вам автоматизировать маркетинговые процессы, повысить эффективность рекламных кампаний и улучшить взаимодействие с клиентами.

Стоимость внедрения “1С:CRM” зависит от масштаба проекта, сложности интеграции с другими системами и требуемых доработок.

  • Стоимость лицензии: Стоимость лицензии на “1С:CRM” зависит от количества пользователей.
  • Стоимость внедрения: В стоимость внедрения входит настройка системы, перенос данных, обучение персонала и другие работы.
  • Стоимость доработок: Если вам потребуется доработать функционал “1С:CRM” под свои нужды, это потребует дополнительных затрат.
  • Стоимость поддержки: После внедрения вам потребуется поддержка системы, которая может включать в себя консультации, исправление ошибок и обновление программы.

Мы составим для вас подробную смету расходов, учитывающую все ваши потребности и особенности проекта. Мы также предложим вам различные варианты финансирования, чтобы сделать внедрение “1С:CRM” более доступным.

Преимущества компании
Мы дорожим каждым нашим клиентом, поэтому рассмотрение вашей заявки и оказание технической поддержки производится в максимально кратчайшие сроки - Вы получите ответ на заявку в течение дня обращения!
Большинство работ мы можем выполнить удаленно, но при необходимости выезжаем и проводим работы на месте.
У нас Вы можете не просто приобрести программный продукт, а получить полный перечень услуг по его установке, настройке, доработке и сопровождению, мы обучим ваших сотрудников и продемонстрируем все возможности продукта!
Наши сертифицированные специалисты помогут Вам правильно подобрать нужную версию программы. Вам необязательно самостоятельно разбираться в большом количестве продуктов и их возможностях, достаточно ответить на несколько наших вопросов, и мы предложим самый подходящий вариант.

Обратный звонок
Попробовать бесплатно
Оцените сайт