МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8 на 1 рабочее место на 1 год (ПРОФ)
"МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8" - продукт, предназначенный для интеграции типовых и отраслевых конфигураций на базе "1С:Предприятия 8" с офисными или облачными телефонными системами, построенными на коммуникационной платформе Asterisk.
Функциональные возможности программы "МИКО: Панель телефонии для 1С:Предприятие 8":
- Позволяет значительно повысить эффективность работы сотрудников, активно использующих телефонные переговоры и чаты WhatsApp (не используя сторонние сервисы);
- Общайтесь с клиентами в WhatsApp из панели телефонии МИКО или же напрямую из программы "1С"; добавляйте сотрудников в чаты или передавайте, оставляйте скрытые от клиента сообщения коллегам или заметку себе, прикрепляйте ссылки и любые вложения;
- Все чаты WhatsApp сохраняются в карточке клиента и в журнале чатов с указанием статуса в программе "1С";
- Для исходящего звонка достаточно кликнуть на номер в "1С:Предприятии 8", и телефон на столе начнет звонить, вызывая клиента или коллегу;
- При входящем звонке, еще до поднятия трубки, в "1С:Предприятии 8" отображается название клиента; при приеме звонка автоматически открывается карточка клиента или форма ленты с полной историей взаимодействий с клиентом;
- Используя панель, вы можете отслеживать статус коллег, организовывать трехсторонние конференции, подслушивать и присоединяться к разговору в реальном времени;
- Просматривайте историю ваших разговоров из панели, перезванивайте в один клик, скачивайте или прослушивайте записи разговоров прямо из программы "1С";
- Анализируйте работу компании с телефонными звонками, используя конструктор отчетов, визуализируйте информацию в удобном виде диаграмм, графиков или таблиц;
- Маршрутизация вызова на ответственного менеджера из карточки клиента, переадресация на мобильный и многие другие возможности IP-телефонии становятся доступными из программ на базе "1С:Предприятие";
- Умная маршрутизация соберет информацию и проанализирует документы в программе "1С:Предприятии 8" по звонящему клиенту, выберет наиболее значимых ответственных и сгенерирует персональное голосовое меню с выбором сотрудников для быстрого соединения;
- Панель телефонии может работать как с настольным (аппаратным) телефоном, так и с гарнитурой, подключенной к вашему компьютеру.
Панель телефонии поставляется в виде внешней обработки с открытым исходным кодом и набора NativeAPI компонент для связи с сервером телефонии. Лицензируется по количеству рабочих мест.
Панель телефонии может использоваться в любой типовой конфигурации "1С:Предприятие 8", работающей в режиме управляемого приложения. Панель телефонии может запускаться в MS Windows. Панель телефонии работает без встраивания в конфигурацию с полным функционалом.
Обновление 1С представляет собой внесение изменений в программное обеспечение - добавление в конфигурацию новых объектов и коррекцию уже имеющихся. Необходимость регулярного обновления 1С обусловлена объективными причинами:
- Изменениями законодательства – любое предприятие работает в соответствии с действующей законодательной базой, в которой принимаются новые законы, отменяются или корректируются уже имеющиеся нормативные акты;
- Ошибками ПО – в ходе эксплуатации программного обеспечения проявляются недоработки, которые могут существенно снизить ее работоспособность;
- Совершенствованием ПО – разработчики программного обеспечения 1С постоянно развивают свой продукт, расширяя его функциональность, делая более простым и удобным в использовании.
Профессиональное обновление 1С возможно только при наличии лицензионного программного обеспечения.
Выбор сервера для 1С осуществляется с учетом следующих основных критериев, влияющих на работу системы автоматизации:
- Объема базы данных– чем выше этот показатель, тем вычислительные мощности для обработки информации тоже должны быть больше;
- Числа единовременно подключающихся пользователей– для нормальной работы каждого подключенного к серверу 1С клиента необходимо выделить минимум 700 Мб оперативной памяти;
- Структуры распределения нагрузок между клиентом (терминалами) и сервером– она должна обеспечивать бесперебойный доступ пользователей к 1С и базе данных, при этом не перегружая сервер.
Эти требования означают, что даже для относительно небольшой компании требуется достаточно производительное оборудование. Как минимум это должен быть мощный ПК (не менее 4 Гб ОЗУ и 4-ядерным процессором),но лучше создать полноценный сервер с терминальным подключением. В больших организациях рекомендуется создать 3 физических сервера – один под СУБД, второй для 1С и третий для подключения терминалов. Таким образом будет достигнуто оптимальное распределение нагрузок.
Помимо вычислительной мощности, серверное оборудование для 1С должно обладать отказоустойчивостью. Для этого оно дополняется как аппаратными (ИБП, дисковыми корзинами с «горячей» заменой и т. д.),так и программными (резервированием данных) средствами. Это увеличивает стоимость сервера 1С, но в долгосрочной перспективе оправдывается стабильной работой системы и снижением расходов
Стоимость каждого продукта устанавливается на официальном сайте 1С. Предоставлять скидку франчайзи не имеет права. При этом мы стремимся сделать сотрудничество максимально выгодным для вас.
Выбор параметров продукта зависит от размера предприятия, специфики его работы, количества пользователей, потребностей бизнеса, наличия нетривиальных задач и, конечно, бюджета.
Важно выбрать надежного партнера, который будет осуществлять комплексное сопровождение информационной системы. Он поможет с отладкой ключевых бизнес-процессов, обеспечит полное сопровождение проекта и эффективное взаимодействие с персоналом.
Если вы не использовали программные продукты 1С ранее, мы будем рады проконсультировать вас, помочь выбрать подходящий вариант и внедрить его в вашей компании. Мы оценим задачи, потребности и специфику бизнеса и предложим оптимальное решение.
Заказать поддержку специалистов 1С вы можете, если:
- необходима помощь любому пользователю;
- требуется обновить ПО;
- возникают сложности при вводе новых требований законодательства или переходе на другой вид налогообложения;
- вы заметили замедление работы ПО или регулярные подвисания.