Удаленное обслуживание 1С

Для удаленного обслуживания 1С наш специалист пересылает клиенту установочный файл, помогает инсталлировать, настроить и запустить соответствующее ПО на компьютер. В назначенное время нужно будет запустить эту программу на своем ПК для связи с сотрудником сервисной службы. После постановки задачи клиентом наш специалист выполнит следующие работы:

• выявление ошибок в работе программного обеспечения и их устранение;
• консультирование заказчика по ведению учета с помощью средств 1С;
• обучение сотрудников компании-заказчика работе с установленным ПО;
• адаптация программных средств 1С под специфику бизнес-процессов предприятия;
• создание и изменение печатных форм, образцов документов, отчетов, бланков и т. д.;
• доработка, настройка, обновление конфигураций программных средств 1С до актуальных версий;
• трансфер данных между используемыми информационными базами.

Помимо указанных услуг наша компания предоставляет дополнительный сервис с учетом пожеланий клиента и специфики работы его предприятия. Полный перечень работ определяет индивидуально при заключении договора на обслуживание.

В сравнении со стандартным сервисом, когда специалист приезжает на предприятие для обслуживания ПО, дистанционный формат работы имеет следующие достоинства:

• экономия времени – ответ специалиста на запрос клиента приходит незамедлительно, что исключает длительное ожидание и повышает оперативность исправления ошибок ПО при возникновении нештатных ситуаций;
• экономия денег – удаленное обслуживание стоит дешевле за счет отсутствия расходов на транспорт, при этом качество сервиса остается на том же высоком уровне;
• повсеместная доступность – воспользоваться дистанционным сервисом может клиент из любого региона России, в том числе самых удаленных
• полный контроль рабочего процесса – заказчик может наблюдать за действиями нашего сотрудника с помощью специального ПО и монитора, при этом ему подробно разъясняется каждая выполненная операция.

Удаленное обслуживание 1С выполняется сертифицированными и опытными специалистами нашей компании. Благодаря этому Вы можете быть уверены в эффективности и безопасности предпринимаемых действий, способствующих лучшему качеству работы установленного программного обеспечения.

Важный вопрос, волнующий наших клиентов – обеспечение безопасности работы их предприятия при дистанционном обслуживании 1С. Компания ITsale предпринимает все необходимые меры для предотвращения потери ценных данных или их кражи посторонними лицами:

• использует стабильное и надежное Интернет-соединение;
• применяет современные стандарты шифрования данных;
• исключает доступ третьих лиц к установленному программному обеспечению;
• обеспечивает полный контроль обслуживания со стороны клиента.