Поддержка 1С

Преимущества проектной поддержки 1С в формате SLA:

• SLA как гарантия результата: Проектная поддержка 1С в формате SLA (Service Level Agreement) предполагает фиксацию не только сроков и бюджета, но и, самое главное, гарантирует достижение конкретного результата, определенного в соглашении. Это значит, что компания-исполнитель берет на себя ответственность за успешное завершение проекта.
• Четкая фиксация целей и метрик: SLA требует чёткой фиксации целей проекта и измеримых метрик их достижения. Это необходимо для объективной оценки успешности проекта.
• Прозрачность и контроль: SLA обеспечивает прозрачность процессов и возможность контроля за ходом выполнения проекта. Клиент имеет четкое понимание, что, когда и как будет сделано.
• Ответственность исполнителя: SLA определяет уровень ответственности исполнителя за качество предоставляемых услуг и достижение результатов. Это стимулирует исполнителя к более качественной работе.
• Защита интересов клиента: SLA защищает интересы клиента в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения работ. В SLA обычно прописываются штрафные санкции или компенсации.
• Эффективное управление рисками: SLA позволяет более эффективно управлять рисками проекта, так как все ключевые аспекты (сроки, бюджет, результат) четко определены и согласованы..
• Ориентация на долгосрочное сотрудничество: Внедрение проектной поддержки на базе SLA может способствовать долгосрочному и взаимовыгодному сотрудничеству между клиентом и исполнителем.
• Изменение парадигмы: SLA в проектной поддержке 1С представляет собой изменение парадигмы – переход от простого выполнения задач к ответственности за конечный результат.