Что такое исправление ошибок в типовых конфигурациях?
При рутинной работе с информационной системой периодически могут возникать сбои. Причиной могут служить как внутренние системные ошибки, так и недочеты со стороны пользователей (неправильное завершение работы системы, нарушение целостности структуры конфигурации, ошибка формата потока, повреждение файлов БД и т.п.).
Можно ждать выхода очередного официального обновления последней версии от разработчика, однако зачастую удобнее и быстрее обратиться к точечному исправлению ошибок. Специалисты ITSale оперативно и профессионально наладят работу системы вне зависимости от причин дисфункции (системная или пользовательская).
Ошибки системы - больше не ваша забота. Проанализируем, исправим, наладим работу!
Так ли необходима услуга исправления ошибок в типовых конфигурациях моему бизнесу?
Да!
Если:
- Программа присылает диагностические сообщения пользователям, свидетельствующие о неполадке
- 1С не запускается
- Система не позволяет выполнить определённые команды
- Программа часто «виснет»
- У вас появились новые виды деятельности
- У вас часто бывают нетипичные сделки
- На предприятии много сотрудников без опыта работы в 1С
- Вы давно не обновляли систему
Большая часть проблем решается нашими профессиональными специалистами за 1-3 часа, в то время как сбои в работе системы часто ведут к колоссальным временным, ресурсным и финансовым потерям.
Что именно я получу, заказав услугу?
Бесперебойная работа системы – залог спокойного, планомерного решения большинства текущих бизнес-задач.
Сюда входит:
- Анализ настоящей ситуации вашей информационной системы
- Профессиональное заключение специалиста о характере неисправности
- Устранение неполадки
- Консультация эксперта по недопущению подобных сбоев в дальнейшем
Большинство неисправностей корректируется удаленно. В некоторых особенно сложных случаях для исправления может потребоваться личное присутствие у компьютера или выезд специалиста на объект.
Каков порядок действий?
В чем выгода для моего бизнеса?
- Отлаженная работа информационной системы
- Гарантированное профессиональное устранение неполадок
- Оперативное решение проблемы
- Наличие всех необходимых инструментов и методик для устранения ошибки
- Анализ текущего состояния системы и рекомендации специалиста по ее обслуживанию
- Высокий профессиональный уровень специалистов
Обновление 1С представляет собой внесение изменений в программное обеспечение - добавление в конфигурацию новых объектов и коррекцию уже имеющихся. Необходимость регулярного обновления 1С обусловлена объективными причинами:
- Изменениями законодательства – любое предприятие работает в соответствии с действующей законодательной базой, в которой принимаются новые законы, отменяются или корректируются уже имеющиеся нормативные акты;
- Ошибками ПО – в ходе эксплуатации программного обеспечения проявляются недоработки, которые могут существенно снизить ее работоспособность;
- Совершенствованием ПО – разработчики программного обеспечения 1С постоянно развивают свой продукт, расширяя его функциональность, делая более простым и удобным в использовании.
Профессиональное обновление 1С возможно только при наличии лицензионного программного обеспечения.
Выбор сервера для 1С осуществляется с учетом следующих основных критериев, влияющих на работу системы автоматизации:
- Объема базы данных– чем выше этот показатель, тем вычислительные мощности для обработки информации тоже должны быть больше;
- Числа единовременно подключающихся пользователей– для нормальной работы каждого подключенного к серверу 1С клиента необходимо выделить минимум 700 Мб оперативной памяти;
- Структуры распределения нагрузок между клиентом (терминалами) и сервером– она должна обеспечивать бесперебойный доступ пользователей к 1С и базе данных, при этом не перегружая сервер.
Эти требования означают, что даже для относительно небольшой компании требуется достаточно производительное оборудование. Как минимум это должен быть мощный ПК (не менее 4 Гб ОЗУ и 4-ядерным процессором),но лучше создать полноценный сервер с терминальным подключением. В больших организациях рекомендуется создать 3 физических сервера – один под СУБД, второй для 1С и третий для подключения терминалов. Таким образом будет достигнуто оптимальное распределение нагрузок.
Помимо вычислительной мощности, серверное оборудование для 1С должно обладать отказоустойчивостью. Для этого оно дополняется как аппаратными (ИБП, дисковыми корзинами с «горячей» заменой и т. д.),так и программными (резервированием данных) средствами. Это увеличивает стоимость сервера 1С, но в долгосрочной перспективе оправдывается стабильной работой системы и снижением расходов
Стоимость каждого продукта устанавливается на официальном сайте 1С. Предоставлять скидку франчайзи не имеет права. При этом мы стремимся сделать сотрудничество максимально выгодным для вас.
Выбор параметров продукта зависит от размера предприятия, специфики его работы, количества пользователей, потребностей бизнеса, наличия нетривиальных задач и, конечно, бюджета.
Важно выбрать надежного партнера, который будет осуществлять комплексное сопровождение информационной системы. Он поможет с отладкой ключевых бизнес-процессов, обеспечит полное сопровождение проекта и эффективное взаимодействие с персоналом.
Если вы не использовали программные продукты 1С ранее, мы будем рады проконсультировать вас, помочь выбрать подходящий вариант и внедрить его в вашей компании. Мы оценим задачи, потребности и специфику бизнеса и предложим оптимальное решение.
Заказать поддержку специалистов 1С вы можете, если:
- необходима помощь любому пользователю;
- требуется обновить ПО;
- возникают сложности при вводе новых требований законодательства или переходе на другой вид налогообложения;
- вы заметили замедление работы ПО или регулярные подвисания.
