Наверх

1С:Предприятие 8. CRM КОРП

1С:CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, главной целью которой является автоматизация отношений с покупателями без использования большого количества документов.
Артикул: 4601546126856
39 900 ₽
шт
+
Вы решили купить 1С:Предприятие 8. CRM КОРП? Отлично! Эта программа обладает следующим функционалом:
Клиентская база:
  • Хранение данных о клиентах (физических и юридических лицах)
  • Настройка карточки клиента (добавление новых полей и настройка отображения)
  • Планирование работы с клиентом, просмотр истории работы
  • Импорт клиентской базы
  • Поиск и удаление дубликатов клиентов
  • Разграничение доступа к базе клиентов
  • Распределение базы клиентов между менеджерами
  • Присоединение файлов к карточке клиента
  • Хранение взаимосвязей между партнерам
  • Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН (с помощью сервиса 1С:Контрагент)
  • Сохранение истории изменения карточек клиентов
  • Проверка юридического лица клиента (с помощью сервиса 1СПАРК Риски)
  • Контроль наличия дубликатов клиента
  • Контроль заполненности полей карточек клиентов
  • Оповещения о днях рождения и других событиях клиента
  • Сегментация клиентов (ручная и автоматическая)
  • ABC/XYZ классификация клиентов
  • Анализ клиентской базы по произвольным аналитическим разрезам

Коммуникации:
  • Встроенный почтовый клиент
  • Интеграция с телефонией (интеграция со стационарными АТС поддерживающих протокол TAPI 2, интеграция с Asterisk, интеграция с облачными АТС)
  • Интеграция с сервисами отправки SMS-сообщений
  • Переписка с клиентом в онлайн-чате (интеграция с WatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и пр.)
  • Автоматическое связывание звонка, e-mail или сообщения с клиентом
  • Планирование встреч
  • Анкетирование клиентов, анализ результатов анкетирования
  • Внутренний чат и обсуждения
  • Просмотр истории коммуникации с клиентом (в рамках сделки и для клиента в целом)
Управление обращениями и заявками клиентов (управление лидами):
  • Регистрация обращений клиентов по почте, телефону, в соцсетях и мессенджерах
  • Загрузка заявок (виджет на сайте, JivoSite, Roistat и др.)
  • Назначение ответственного за обработку обращения
  • Обработка обращений и заявок (отклонение, конвертация в сделку)
  • Анализ результатов обработки обращений и заявок
Управление сделками:
  • Регистрация сделок с клиентами
  • Работа со сделками в режиме Канбан
  • Настройка произвольного набора этапов работы со сделками
  • Планирование коммуникаций с клиентами и прочих работ
  • Тегирование сделок
  • Сохранение истории работы со сделкой
  • Фиксация и анализ причин потери сделок
  • Указание потребности клиента в карточке сделки
  • Формирование и печать коммерческих предложений
  • Учет договоров
  • Автоматизация стандартных операций работы со сделками
  • Построение воронок продаж (по этапам сделок)
  • Контроль руководителя за работой над сделками
  • Аналитическая отчетность по сделкам
  • Фиксация и анализ причин потери сделок
Управление продажами:
  • Каталог товаров и услуг
  • Выставление счетов на оплату
  • Ручная установка цен на товары и услуги
  • Загрузка каталога товаров из файла
  • Отражение операции отгрузки товаров клиенту
  • Отражение операции оплаты товара клиентом
  • План-фактный анализ продаж по менеджерам, подразделениям, товарам
  • Контроль взаиморасчетов с покупателями
  • Обмен данными с 1С:Бухгалтерией (документы оплаты и отгрузки, товары и услуги, клиенты)
Управление временем (тайм‑менеджмент):
  • Планирование рабочего времени в календаре
  • Фиксация личных задач
  • Планирование групповых встреч и совещаний с учетом занятости участников и комнат для переговоров
  • Просмотр запланированных дел в виде списка (to-do list)
  • Оценка в баллах загрузки сотрудников. Анализ загрузки сотрудников
  • Тайминг рабочего времени
  • Напоминания исполнителю о запланированных или просроченных задачах, встречах и т. п.
  • Передача текущих запланированных дел новому сотруднику
  • Синхронизация календаря пользователя с его Google-календарем
  • Синхронизация календаря пользователя с его календарем MS Outlook (с помощью сервера MS Exchange Server)
Управление бизнес-процессами:
  • Создание произвольных карт маршрутов для автоматизации процессов предприятия
  • Настройка исполнителей и сроков выполнения для каждого этапа процесса
  • Постановка и контроль выполнения задач
  • Автоматизация процессов отгрузки, доставки, согласования и пр.
  • Обработка сделок по заданному маршруту
  • Создание маршрутов согласование коммерческих предложений
  • Анализ результатов прохождения и завершения процессов
CRM-маркетинг:
  • Хранение данных потенциальных клиентов, импорт потенциальных клиентов
  • Проведение SMS рассылок
  • Проведение e-mail рассылок (через сервис Unisender)
  • Телемаркетинг (обзвон клиентов, потенциальных клиентов или контактов загруженных из файла)
  • Анкетирование клиентов, анализ результатов анкетирования
  • Планирование маркетинговых мероприятий, анализ их эффективности
Сквозная аналитика:
  • Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах
  • Автоматическая регистрация источника рекламного воздействия, интеграция с системами колтрекинга Сalltouch, UIS, Roistat)
  • Импорт статистики посещения сайта и затрат на рекламу (загрузка из систем Yandex и Roistat)
Поддержка клиентов:
  • Регистрация обращений в поддержку
  • Настройка сценариев обработки обращений
  • Соглашение об уровне сервиса
  • Анализ результатов обработки обращений
  • База знаний компании
iПомощники:
  • Автоматическая диспетчеризация обращений
  • Автоматический поиск в базе знаний компании ответа на вопрос полученного по электронной почте
  • Скоринг сделок
Показатели работы пользователей:
  • Преднастроенные показатели работы
  • Добавление и изменение показателей
  • Установка плановых значений показателей
  • Оперативный контроль за значениями показателей (монитор показателей)
  • План-фактный анализ значений показателей
>Управление проектами:
  • Календарное планирование проектов и их этапов
  • Планирование контрольных точек по проекту
  • Ресурсное планирование проектов
  • План-фактный анализ трудозатрат по проектам
  • Планирование и контроль работ по проекту
Данная версия поставляется в виде CD диска.

Более подробно о версиях программы можно посмотреть тут.


Популярные продукты
1С:Корпорация -  ITsale
Артикул: —
2 460 000 ₽
Вопрос-ответ
В течение 1-3 дней
Вид учета, подлежащий автоматизации
Уточните вид учета, подлежащий автоматизации, и мы сориентируем вас по структурной и операционной сложности процедуры.

Количество сотрудников-пользователей системы
Определите количество сотрудников-пользователей программы для расчета необходимого количества многопользовательских лицензий.

Функциональные требования к системе
Подумайте о функциональных требованиях, предъявляемых вами; достаточно ли для вашей организации типового функционала или стоит сразу рассчитывать на доработку конфигурации? Возможно, ваше предприятие ставит нетривиальные задачи по автоматизации. В этом случае может потребоваться доработка или даже разработка информационной системы именно под ваши нужды.

Надежность партнера-фирмы франчайзи 1С
Совместно с покупкой программы 1С вы осуществляете выбор компании, которая будет осуществлять поддержку и обслуживание информационной системы. Надежный партнер, выбранный на данном этапе, обеспечит уверенное пользование системой в долгосрочной перспективе!

Все франчайзи обязаны продавать программы по ценам, указанным на сайте 1С. Но, при покупке у нас, вы получаете бонусные баллы, которые можете потратить на услуги компании или подарки
Нет. Договор информационно-технического сопровождения обязательно требуется заключать для работы с программными продуктами у всех франчайзи 1С
Да, это хороший способ выбрать оптимальный вариант, если для автоматизации вашего учета подходит несколько программ.
Демо-доступ нужен, чтобы получить общее представление о работе в 1С и протестировать функционал программы перед покупкой.

«1С» демоверсия загружается без необходимости в установке программного обеспечения. Достаточно ПК и доступа в Интернет. У вас будет 14 дней, чтобы протестировать систему «1С» в деле, познакомиться с конфигурацией, сформировать свою базу и провести в ней учет.

Помимо услуги по бесплатному демо-доступу к программам «1С», в нашей компании вы можете взять в аренду наиболее популярные решения «1С». Это программы с полным функционалом. У вас будет 14 дней бесплатного тестового периода. За это время вы полностью успеете протестировать программу и определиться с выбором.

Обратный звонок
Оцените сайт