1С:Предприятие 8. CRM КОРП
1С:CRM — система управления взаимоотношениями с клиентами, главной целью которой является автоматизация отношений с покупателями без использования большого количества документов.
Вы решили купить 1С:Предприятие 8. CRM КОРП? Отлично! Эта программа обладает следующим функционалом:
Клиентская база:
Коммуникации:
Более подробно о версиях программы можно посмотреть тут.
Клиентская база:
- Хранение данных о клиентах (физических и юридических лицах)
- Настройка карточки клиента (добавление новых полей и настройка отображения)
- Планирование работы с клиентом, просмотр истории работы
- Импорт клиентской базы
- Поиск и удаление дубликатов клиентов
- Разграничение доступа к базе клиентов
- Распределение базы клиентов между менеджерами
- Присоединение файлов к карточке клиента
- Хранение взаимосвязей между партнерам
- Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН (с помощью сервиса 1С:Контрагент)
- Сохранение истории изменения карточек клиентов
- Проверка юридического лица клиента (с помощью сервиса 1СПАРК Риски)
- Контроль наличия дубликатов клиента
- Контроль заполненности полей карточек клиентов
- Оповещения о днях рождения и других событиях клиента
- Сегментация клиентов (ручная и автоматическая)
- ABC/XYZ классификация клиентов
- Анализ клиентской базы по произвольным аналитическим разрезам
Коммуникации:
- Встроенный почтовый клиент
- Интеграция с телефонией (интеграция со стационарными АТС поддерживающих протокол TAPI 2, интеграция с Asterisk, интеграция с облачными АТС)
- Интеграция с сервисами отправки SMS-сообщений
- Переписка с клиентом в онлайн-чате (интеграция с WatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте и пр.)
- Автоматическое связывание звонка, e-mail или сообщения с клиентом
- Планирование встреч
- Анкетирование клиентов, анализ результатов анкетирования
- Внутренний чат и обсуждения
- Просмотр истории коммуникации с клиентом (в рамках сделки и для клиента в целом)
- Регистрация обращений клиентов по почте, телефону, в соцсетях и мессенджерах
- Загрузка заявок (виджет на сайте, JivoSite, Roistat и др.)
- Назначение ответственного за обработку обращения
- Обработка обращений и заявок (отклонение, конвертация в сделку)
- Анализ результатов обработки обращений и заявок
- Регистрация сделок с клиентами
- Работа со сделками в режиме Канбан
- Настройка произвольного набора этапов работы со сделками
- Планирование коммуникаций с клиентами и прочих работ
- Тегирование сделок
- Сохранение истории работы со сделкой
- Фиксация и анализ причин потери сделок
- Указание потребности клиента в карточке сделки
- Формирование и печать коммерческих предложений
- Учет договоров
- Автоматизация стандартных операций работы со сделками
- Построение воронок продаж (по этапам сделок)
- Контроль руководителя за работой над сделками
- Аналитическая отчетность по сделкам
- Фиксация и анализ причин потери сделок
- Каталог товаров и услуг
- Выставление счетов на оплату
- Ручная установка цен на товары и услуги
- Загрузка каталога товаров из файла
- Отражение операции отгрузки товаров клиенту
- Отражение операции оплаты товара клиентом
- План-фактный анализ продаж по менеджерам, подразделениям, товарам
- Контроль взаиморасчетов с покупателями
- Обмен данными с 1С:Бухгалтерией (документы оплаты и отгрузки, товары и услуги, клиенты)
- Планирование рабочего времени в календаре
- Фиксация личных задач
- Планирование групповых встреч и совещаний с учетом занятости участников и комнат для переговоров
- Просмотр запланированных дел в виде списка (to-do list)
- Оценка в баллах загрузки сотрудников. Анализ загрузки сотрудников
- Тайминг рабочего времени
- Напоминания исполнителю о запланированных или просроченных задачах, встречах и т. п.
- Передача текущих запланированных дел новому сотруднику
- Синхронизация календаря пользователя с его Google-календарем
- Синхронизация календаря пользователя с его календарем MS Outlook (с помощью сервера MS Exchange Server)
- Создание произвольных карт маршрутов для автоматизации процессов предприятия
- Настройка исполнителей и сроков выполнения для каждого этапа процесса
- Постановка и контроль выполнения задач
- Автоматизация процессов отгрузки, доставки, согласования и пр.
- Обработка сделок по заданному маршруту
- Создание маршрутов согласование коммерческих предложений
- Анализ результатов прохождения и завершения процессов
- Хранение данных потенциальных клиентов, импорт потенциальных клиентов
- Проведение SMS рассылок
- Проведение e-mail рассылок (через сервис Unisender)
- Телемаркетинг (обзвон клиентов, потенциальных клиентов или контактов загруженных из файла)
- Анкетирование клиентов, анализ результатов анкетирования
- Планирование маркетинговых мероприятий, анализ их эффективности
- Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах
- Автоматическая регистрация источника рекламного воздействия, интеграция с системами колтрекинга Сalltouch, UIS, Roistat)
- Импорт статистики посещения сайта и затрат на рекламу (загрузка из систем Yandex и Roistat)
- Регистрация обращений в поддержку
- Настройка сценариев обработки обращений
- Соглашение об уровне сервиса
- Анализ результатов обработки обращений
- База знаний компании
- Автоматическая диспетчеризация обращений
- Автоматический поиск в базе знаний компании ответа на вопрос полученного по электронной почте
- Скоринг сделок
- Преднастроенные показатели работы
- Добавление и изменение показателей
- Установка плановых значений показателей
- Оперативный контроль за значениями показателей (монитор показателей)
- План-фактный анализ значений показателей
- Календарное планирование проектов и их этапов
- Планирование контрольных точек по проекту
- Ресурсное планирование проектов
- План-фактный анализ трудозатрат по проектам
- Планирование и контроль работ по проекту
Более подробно о версиях программы можно посмотреть тут.
Вопрос-ответ
?
В какие сроки осуществляется поставка программы при покупке?
В течение 1-3 дней
?
Что необходимо учесть при выборе 1С
Вид учета, подлежащий автоматизации
Уточните вид учета, подлежащий автоматизации, и мы сориентируем вас по структурной и операционной сложности процедуры.
Количество сотрудников-пользователей системы
Определите количество сотрудников-пользователей программы для расчета необходимого количества многопользовательских лицензий.
Функциональные требования к системе
Подумайте о функциональных требованиях, предъявляемых вами; достаточно ли для вашей организации типового функционала или стоит сразу рассчитывать на доработку конфигурации? Возможно, ваше предприятие ставит нетривиальные задачи по автоматизации. В этом случае может потребоваться доработка или даже разработка информационной системы именно под ваши нужды.
Надежность партнера-фирмы франчайзи 1С
Совместно с покупкой программы 1С вы осуществляете выбор компании, которая будет осуществлять поддержку и обслуживание информационной системы. Надежный партнер, выбранный на данном этапе, обеспечит уверенное пользование системой в долгосрочной перспективе!
Уточните вид учета, подлежащий автоматизации, и мы сориентируем вас по структурной и операционной сложности процедуры.
Количество сотрудников-пользователей системы
Определите количество сотрудников-пользователей программы для расчета необходимого количества многопользовательских лицензий.
Функциональные требования к системе
Подумайте о функциональных требованиях, предъявляемых вами; достаточно ли для вашей организации типового функционала или стоит сразу рассчитывать на доработку конфигурации? Возможно, ваше предприятие ставит нетривиальные задачи по автоматизации. В этом случае может потребоваться доработка или даже разработка информационной системы именно под ваши нужды.
Надежность партнера-фирмы франчайзи 1С
Совместно с покупкой программы 1С вы осуществляете выбор компании, которая будет осуществлять поддержку и обслуживание информационной системы. Надежный партнер, выбранный на данном этапе, обеспечит уверенное пользование системой в долгосрочной перспективе!
?
Могу ли я получить скидку на программу?
Все франчайзи обязаны продавать программы по ценам, указанным на сайте 1С. Но, при покупке у нас, вы получаете бонусные баллы, которые можете потратить на услуги компании или подарки
?
Можно ли работать с программой без покупки ИТС?
Нет. Договор информационно-технического сопровождения обязательно требуется заключать для работы с программными продуктами у всех франчайзи 1С
?
Можно ли получить демо-доступ сразу на несколько программ?
Да, это хороший способ выбрать оптимальный вариант, если для автоматизации вашего учета подходит несколько программ.
?
Зачем нужен демо-доступ к программе?
Демо-доступ нужен, чтобы получить общее представление о работе в 1С и протестировать функционал программы перед покупкой.
«1С» демоверсия загружается без необходимости в установке программного обеспечения. Достаточно ПК и доступа в Интернет. У вас будет 14 дней, чтобы протестировать систему «1С» в деле, познакомиться с конфигурацией, сформировать свою базу и провести в ней учет.
Помимо услуги по бесплатному демо-доступу к программам «1С», в нашей компании вы можете взять в аренду наиболее популярные решения «1С». Это программы с полным функционалом. У вас будет 14 дней бесплатного тестового периода. За это время вы полностью успеете протестировать программу и определиться с выбором.
«1С» демоверсия загружается без необходимости в установке программного обеспечения. Достаточно ПК и доступа в Интернет. У вас будет 14 дней, чтобы протестировать систему «1С» в деле, познакомиться с конфигурацией, сформировать свою базу и провести в ней учет.
Помимо услуги по бесплатному демо-доступу к программам «1С», в нашей компании вы можете взять в аренду наиболее популярные решения «1С». Это программы с полным функционалом. У вас будет 14 дней бесплатного тестового периода. За это время вы полностью успеете протестировать программу и определиться с выбором.