Информационно-технологическое сопровождение (ИТС) — комплексная поддержка, которую фирма «1С» совместно с официальными партнерами оказывает пользователям платформы 1С:Предприятие. Один из важнейших аспектов ИТС — линия консультаций.
Большой опыт работы с 1С. Наши эксперты помогают бизнесу внедрять и настраивать программные продукты 1С более 10 лет. Мы можем рассказать о работе каждого из них, а также о способах из поддержки, обновления, оптимизации работы. Мы знаем все о функциональности конфигураций и разных версий. Поможем с выбором ПО, внедрим его и настроим интеграции с другими корпоративными сервисами, например, Битрикс24 или 1С-ЭДО.
Быстрая реакция на обращения. Отвечаем на все входящие заявки в течение одного рабочего дня. Стремимся оперативно помочь с решением проблем, возникших из-за технических неполадок или нехватки информации. Наши специалисты ответят на вопросы по телефону или электронной почте. Как официальный партнер 1С, даем гарантию на высокое качество наших консультационных услуг.
Индивидуальный подход к каждому клиенту. Внимательно относимся к проблемам и задачам каждого заказчика. Работаем с ситуациями любой сложности. Изучаем, какие функции типовой конфигурации можно доработать или отключить, если это необходимо. Можем настроить и обновить 1С, внести исправления при наличии ошибок, автоматизировать загрузку данных и т.д.
Комплекс услуг от профессионалов. Наша команда помогает внедрить, настроить, доработать, ускорить и поддерживать программные продукты 1С. Мы работаем с любыми конфигурациями, например, 1С:ЗУП или 1С:УТ и любыми версиями (Базовой, ПРОФ и КОРП). Можем предоставить консультации в рамках действующего договора, если вы уже наш клиент, или ответить на ваши вопросы, если вы только ищите подрядчиков.
Мы работаем официально и фиксируем стоимость услуг, сроки реализации проекта по технической поддержке и другие условия в договоре.
По договору 1С:ИТС, мы, как партнеры фирмы 1С, обеспечиваем качественную работу программ 1С, консультационное сопровождение и обучение пользователей. Компания ITsale предлагает следующие услуги:
Консультации по 1С и техническая поддержка – это разные виды услуг, решающие разные задачи.
Обращаться к нам за консультацией стоит в следующих случаях:
Техподдержка же поможет с решением конкретных технических проблем, когда система уже настроена и работает. Мы можем работать как в связке с вашей техподдержкой, так и самостоятельно.
Мы стараемся не ограничивать наших клиентов в темах и сложности вопросов. Вы можете задавать любые вопросы, связанные с использованием 1С, автоматизацией бизнес-процессов и развитием вашей системы.
Примеры вопросов, которые вы можете задать во время консультации:
Если вопрос выходит за рамки нашей компетенции, мы честно сообщим об этом и постараемся порекомендовать вам другого специалиста, который сможет помочь. Главное - четко формулировать свой вопрос, чтобы консультант мог максимально эффективно вам помочь.
Мы предлагаем различные форматы консультаций, чтобы вам было максимально удобно:
Выбор формата консультации зависит от сложности вопроса, ваших предпочтений и доступности наших консультантов. Мы всегда готовы пойти вам навстречу и выбрать наиболее удобный для вас вариант.
